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Home ドキュメント SORACOM Air for セルラー トラブルシューティングとサポート

SORACOM Air のエラーログを確認する

SORACOM Air では、ユーザーコンソールでの設定に不備があるなどの原因で動作しない場合に、エラーログが出力されます。

エラーログで確認できる主なメッセージは以下のとおりです。

メッセージ説明
  • unable to deliver short message: absent subscriber sm, message-id: {message ID}
  • unable to deliver short message: unexpected user error: {error_code}, message-id: {message}

IoT SIM に SMS が到達しません。

IoT SIM を利用するデバイスが SMS を送受信する機能がない、電波状況が悪い、IoT SIM のセッションがオフラインになっているなどの原因で、SMS の送受信に失敗しています。

SMS は以下の機能で送信されます。

SMS の再送は、デバイスが当該 SMS を受信できるまで最大で約 25 時間継続して終了します。

  • エラーログは、直近 2 週間分のみ参照できます。
  • SORACOM API を利用して操作した場合にも HTTP 403 や 404 などのステータスコードのエラーが返されることがありますが、API リクエストで発生したエラーがすべてエラーログに表示されるわけではありません。
  1. ユーザーコンソール にログインし、エラーログを確認する IoT SIM にあわせてカバレッジタイプを変更します。

    たとえば、plan01s の IoT SIM のエラーログを確認する場合は、グローバルカバレッジの表示に変更します。詳しくは、SORACOM ユーザーコンソールで表示するカバレッジタイプを変更する を参照してください。

  2. [メニュー][SORACOM AIR FOR セルラー][SIM 管理] の順にクリックします。

    SIM 管理画面が表示されます。

  3. エラーログを確認する IoT SIM にチェックを入れ、[操作][ログの確認] の順にクリックします。

SORACOM CLI / SORACOM API の場合

SORACOM CLI または SORACOM API を利用しても、エラーログを確認できます。

  • SORACOM CLI を利用する場合は、soracom logs get を使用します。
  • SORACOM API を利用する場合は、Log:getLogs API を使用します。