Soracom

転送先サーバーに接続できません。

グループに設定したエントリポイントの転送先サーバーが正しいこと、転送先サーバーが動作していることを確認してください。詳しくは、SORACOM Beam のエントリポイントを設定する を参照してください。

Beam が TCP 接続を切断しました。以下のような状況が考えられます。

• デバイスや転送先サーバーからの RST パケット (リセットパケット) を Beam が受信したため、TCP 接続を切断しました。RST パケットは、デバイス、転送先サーバー、通信経路にあるルーターなどが、何らかの理由により TCP セッションを終了する際に送信されます。
• デバイスがデータ送信後に、Beam からの ACK の受信を待たずに TCP 接続を切断しました。
• デバイスがデータ送信後に、TCP 接続を切断していません。

このエラーログが出力された場合でも、デバイスが TCP コネクションを再接続した場合はデータ通信に大きな影響が出ない可能性があります。データ通信に影響がある場合は、デバイス、転送先サーバー、ルーターなどの設定を確認してください。

デバイスが Beam のエントリポイントにデータを送信しましたが、グループ設定に該当するエントリポイントが設定されていません。たとえば、以下のようなケースでエラーログが出力されます。

• デバイスで利用する IoT SIM に割り当てているグループに、該当するエントリポイントが追加されていない。

デバイスにグループ設定を割り当て、そのグループに Beam のエントリポイントを設定してください。エラーログに含まれる {url} がエントリポイントの識別子です。

例:

転送先サーバーに設定したドメインの名前解決に失敗しました。

エントリポイントに設定した転送先サーバーの URL が正しいことを確認してください。

Beam がデータを転送しようとした際に、転送先サーバーとの接続が予期せずに切断されました。具体的には、以下のような原因が考えられます。

• 転送先サーバーが動作していない。
• 転送先サーバーが正しい手順で接続を切断しなかった。
• Beam と転送先サーバーの間のネットワークの問題などにより、接続が切断された。
• 接続がタイムアウトした。

転送先サーバーが正しく動作していることや、Beam と転送先サーバーの間のネットワークに問題が発生していないことを確認してください。

発行元の CA 証明書が見つからないか、信頼されていないため、転送先 MQTT ブローカーのサーバー証明書を検証できません。

転送先の URL、MQTT ブローカーの証明書チェーン、および Beam に設定した CA 証明書を確認してください。

ClearBlade IoT Core を利用している場合は、設定中のホスト名を ClearBlade の接続先一覧と照合してください。たとえば、旧ホスト名 asia-east1-mqtt.clearblade.com を設定している場合は、asia-east1-g5-mqtt.clearblade.com に変更してください。ホスト名の確認方法と設定方法について詳しくは、Beam の MQTT エントリポイントを設定する を参照してください。

グループ設定に問題があります。

さまざまな原因が考えられます。利用するサービスにあわせて設定を確認してください。

• デバイスが利用するプロトコルに対応するエントリポイントが見つかりません。以下のいずれかでエラーが解消する可能性があります。

  • グループ設定で、デバイスが利用するプロトコルにあわせて Beam のエントリポイントを追加してください。詳しくは、SORACOM Beam のエントリポイントを設定する を参照してください。
  • デバイスが不要なデータを送信しないように設定してください。デバイスから送信されているデータは、SORACOM Peek で確認できます。

• バイナリパーサー を利用している場合は、設定を見直してください。

• SORACOM LTE-M Button for Enterprise または SORACOM LTE-M Button Plus を利用している場合は、SORACOM ユーザーコンソールに登録してグループを設定してください。詳しくは、以下のページを参照してください。

  • ユーザーコンソールに SORACOM LTE-M Button for Enterprise を登録する
  • ユーザーコンソールに LTE-M Button Plus を登録する

デバイスが Beam のエントリポイントにデータを送信しましたが、グループ設定に Beam のエントリポイントが見つかりません。

グループ設定で、デバイスが利用するプロトコルにあわせて Beam のエントリポイントを追加してください。詳しくは、SORACOM Beam のエントリポイントを設定する を参照してください。