リモートアクセスできないときは、以下の点を確認してください。
Napter 監査ログ
Napter 監査ログ にイベントが記録されていること。
イベントが記録されていないときは、Napter 監査ログに記録されないときは を参照してください。
接続元端末 (PC など)
- オンデマンドリモートアクセスを作成した IoT SIM がオンラインになっていること。
- オンデマンドリモートアクセスの IP アドレスに接続していること。
- デバイスの IP アドレスではなく、オンデマンドリモートアクセスを作成したときに表示された IP アドレスを指定して接続してください。
- オンデマンドリモートアクセスのポート (IP アドレスと併記されているポート番号) に接続していること。
- デバイスが待ち受けているポート番号ではなく、オンデマンドリモートアクセスを作成したときに IP アドレスと併記されているポート番号を指定して接続してください。
IoT SIM を利用しているデバイス
IoT SIM のセッションが オンライン で、セルラー通信ができていること。
ファイアウォール設定などで外部アクセスが制限されていないこと。
デバイスに SSH で接続する場合は、Web ターミナルで SSH 接続する 方法も検討してください。
IoT SIM を利用しているモバイルルーターの先のデバイスにリモート接続する場合
- デバイスのデフォルトルートが IoT SIM を利用するモバイルルーターに向いていること。
- IoT SIM を利用しているモバイルルーターと接続しているポートがリンクアップしていること。
- ファイアウォール設定で外部アクセスが制限されていないこと。
- (ハブを利用している場合) オートネゴシエーションは正常に行われていること。
そのほか
FAQ: SORACOM Napter トラブルシューティングガイド も参照してください。