Soracom

SORACOM サポートからの依頼があったときは、以下の手順で ATOM アプリからログを送信してください。

1. ATOM アプリのホーム画面で、[アカウント] → [ヘルプ] の順にタップします。

   

2. ソラカメ対応カメラをタップして、[カスタマーサービスに連絡] をタップします。

   

3. [その他] をタップして、以下の項目を設定します。

   

   項目	説明
   [問題のデバイスを選択]	問題が発生しているソラカメ対応カメラを選択します。
   [ステータスライトの状態]	ステータスライト (カメラ本体の状態を示すランプ) の点灯状態を選択します。可能な限り入力をお願いします。
   [問題の説明]	「別途お問い合わせしたとおりです。」など、自由に入力してください。
   [メールアドレス]	任意のメールアドレスを入力してください。ただし、入力されたメールアドレスは利用しません。SORACOM サポートからの返信は、SORACOM アカウント (オペレーター) の プライマリメールアドレス に送信されます。

4. [ログを送信する] にチェックを入れて、[送信する] をタップします。

   

   SORACOM サポートにログが送信されます。返信は SORACOM サポート で確認してください。