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ATOM アプリからログを送信する (問い合わせる)

SORACOM サポートからの依頼があったときは、以下の手順で ATOM アプリからログを送信してください。

  1. ATOM アプリのホーム画面で、[アカウント][ヘルプ] の順にタップします。

  2. ソラカメ対応カメラをタップして、[カスタマーサービスに連絡] をタップします。

  3. [その他] をタップして、以下の項目を設定します。

    項目説明
    [問題のデバイスを選択]問題が発生しているソラカメ対応カメラを選択します。
    [ステータスライトの状態]ステータスライト (カメラ本体の状態を示すランプ) の点灯状態を選択します。可能な限り入力をお願いします。
    [問題の説明]「別途お問い合わせしたとおりです。」など、自由に入力してください。
    [メールアドレス]任意のメールアドレスを入力してください。ただし、入力されたメールアドレスは利用しません。SORACOM サポートからの返信は、SORACOM アカウント (オペレーター) の プライマリメールアドレス に送信されます。
  4. [ログを送信する] にチェックを入れて、[送信する] をタップします。

    SORACOM サポートにログが送信されます。返信は SORACOM サポート で確認してください。