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SORACOM の基本知識・基本操作

SORACOM アカウントについて

製品およびサービスのご発注、ご利用には、SORACOM のアカウント作成が必要です。SORACOM では、アカウントを「オペレーター」とも呼び、こちらは同義となります。SORACOM のお客様専用システム (ユーザーコンソール) 等では、「オペレーター」と表記されます。

アカウント (オペレーター) 作成時に、アカウント固有の番号である「オペレーター ID」が発行されます。オペレーター ID は「OP」からはじまる 12 桁の ID で、オペレーターごとに割り振られています。

SORACOM ユーザーコンソールへのログイン方法

SORACOM ユーザーコンソール にアクセスしてログインします。ログイン方法はルートアカウントでログインする方法と SAM ユーザーを用いる方法とがあります。

ルートアカウントでログイン

ログイン画面にアカウントのメールアドレス・パスワードを入力して、ルートアカウントでログインできます。

注意) この方法でログインすると、SIM の解約やアカウントの削除も含め、全ての操作ができます。一部ルートアカウントでないとできない操作もありますが、万が一の操作ミスを防ぐためにも極力ルートアカウントでのログインは避けることを推奨します。請求の確認などには後述する SAM ユーザーを用いてログインしてください。

SAM ユーザーでログイン

SAM ユーザーとは、アクセス権限を限定したユーザーです。以下のドキュメントを参照して作成・権限設定をしてください。

ログイン画面にて「SAM ユーザーとしてログイン」を選択すると、ログイン画面が変更され、オペレーター ID・ユーザー名・パスワードでログインできます。

オペレーター ID の確認方法

オペレーター ID はユーザーコンソールにログインした後、右上のメールアドレス (SAM ユーザーでログインした場合はユーザー名) をクリックして確認できます。

カバレッジタイプについて

ソラコムでは、NTT ドコモ回線を利用した plan-D や、KDDI 回線を利用した plan-K など、日本国内向けに提供しているサービスと、海外でもご利用いただける plan01s など、日本を含むグローバル向けに提供しているサービスが存在します。

カバレッジタイプ (Coverage Type) とは、それらを区別するためのものです。 日本向けのサービスはカバレッジタイプを「日本」、日本を含むグローバル向けのサービスはカバレッジタイプを「グローバル」としています。

各カバレッジでは、以下のように利用できる SIM が異なります。

  • 日本カバレッジ : 特定地域向け IoT SIM (plan-D, plan-K, plan-DU, plan-KM1)
  • グローバルカバレッジ : SORACOM IoT SIM (plan01s, planP1, planX1, planX2)

すべてのカバレッジタイプを 1 つのオペレーターからご利用いただけますが、ソラコムのオペレーター登録 (アカウント作成) 時にいずれかのカバレッジタイプを選択いただく必要がございます。両方を利用する場合も、はじめにどちらかを選択してオペレーター登録を完了してください。カバレッジタイプはオペレーター登録後に、追加・切り替えできます。

サポートへの問い合わせ方法

ソラコムサポート窓口へのお問い合わせ

ソラコムサポートへのお問い合わせは、以下のようにサポートセンターへアクセスしてください。

  1. SORACOM ユーザーコンソールにログイン
  2. 画面右上の「サポート」ボタンをクリック
  3. 表示されるメニューリストから「お問い合わせ」を選択し、サポートセンターにアクセス
  4. 「マイアクティビティ」ページが表示され、お客様からの過去のお問い合わせがあれば一覧表示されます
  5. 画面右上の「リクエストを送信」ボタンをクリック
  6. お問い合わせフォームに詳細をご記入の上「送信」ボタンをクリックし、サポートチケットを作成

サポート提供範囲などの詳細は お問い合わせ方法 を参照してください。

ネットプロテクションズ社へのお問い合わせ

ネットプロテクションズ (NP) 社へは、以下の NP 掛け払いサポートデスクより問い合わせられます。

[ NP 掛け払いサポートデスク ]