支払方法の管理
支払方法の種類
個人アカウントで作成された場合はクレジットカード払いのみの支払いとなります。
法人アカウントの場合は、以下のお支払い方法があります。
| お支払方法 | 備考 |
|---|---|
| クレジットカード | 後述する「利用可能なクレジットカード」にご注意ください |
| 請求書 | 請求書払いのご申請 からお申し込みください |
| 口座振替 | 請求書払いの申請が必要となります。詳細は 口座振替による支払いはできますか？ をご確認ください |
| コンビニ払込票 | “請求書払い” かつ “郵送 (220 円 / 通) ” を選択いただいているお客様に限り利用できます |
クレジットカード払いの詳細
利用可能なクレジットカード
当社サービスへのお支払いにご利用いただけるクレジットカードブランドは以下となります。デビットカードやプリペイドカードはご利用いただけません。また、以下のブランドであっても利用できない場合があります。
日本カバレッジ
- VISA
- MasterCard
- JCB
- AMEX (American Express)
グローバルカバレッジ
- VISA
- MasterCard
- AMEX (American Express)
クレジットカードの登録方法
- SORACOM ユーザーコンソールにログイン
- 画面右上のカバレッジを確認 (日本 or グローバル)
- 画面右上に表示されているメールアドレスをクリック
- 「お支払い方法」をクリック
- 「クレジットカード情報を更新」をクリックし、新規クレジットカードを登録
- カード登録時にエラーが出る場合、利用可能なクレジットカード に該当するか、またセキュリティコードに相違がないかご確認ください。
- サービスを利用するカバレッジごとにカードの登録が必要です。
請求書払いの詳細
請求書払いの利用方法
請求書払いをご利用される場合、別途申請が必要です。以下フォームよりご申請ください。
請求書は請求代行会社のネットプロテクションズ社より、発行・送付いたします。
送付方法は「E メール」または「郵送 (別途送料 220 円 / 通)」からご選択いただけます。
申請時の注意事項 - 申請ページでのエラー表示
申請ページで以下のようなエラーが表示された場合は、後述する ①〜③ が該当する可能性がございます。
E1999507: 入力された郵便番号と住所ではご登録できません。郵便番号の入力箇所に記載のFAQをご参照ください。
うまく登録できない場合は大変恐れ入りますが、以下からメールにてご連絡いただけるようお願いいたします。
contact-us@soracom.jp
① 郵便番号欄：入力された郵便番号がデータベースに存在しない
債権譲渡先のネットプロテクションズ社では日本郵便のデータベースを元に郵便番号を照合しているため、以下の場合に登録できない可能性がございます。
- 大口事業所等の個別番号を設定されていて、かつインターネットへの掲載を希望されていない場合
- 料金受取人払いの個別番号である場合
この場合は、広域の郵便番号をご登録ください。日本郵便の郵便番号データベースに存在する広域の郵便番号は 日本郵便のサイト でご確認頂けます。
なお、個別の郵便番号をご登録されたい場合は、一旦広域の郵便番号を登録いただいた上で、請求書払い申請フォームの備考欄にその旨をご記入ください。
② 郵便番号欄：郵便番号と住所が一致しない
郵便番号または住所の入力内容をご確認ください。
③ 住所欄の記載が誤っている
住所の欄に都道府県が記載されている場合は、都道府県を抜いた「市区町村以降の住所」をご記入ください。
申請時の注意事項 - 申請を承れないケース
① アカウント区分が個人アカウントである
個人アカウントの方は請求書払いをご利用いただけません。法人アカウントのみ可能です。お客様のアカウント区分が不明の場合は、以下方法にて確認できます。
- SORACOM ユーザーコンソールにログイン
- 画面右上に表示されているメールアドレスをクリック
- 「契約者情報」よりアカウント区分を確認
個人アカウントだった場合、「個人」アカウントから「法人」アカウントへの変更はできませんので、アカウントを再作成する必要があります。
② メールドメインが会社のものと異なる
アカウントおよび請求書送付先のメールドメインが以下の場合は請求書払いをご利用いただけません。
- Gmail などのフリーメールアドレス
- 会社名と一致しないメールドメイン
請求書の情報変更方法
ユーザーコンソールより変更可能です。
- SORACOM ユーザーコンソールにログイン
- 画面右上に表示されているユーザー名をクリック
- 「お支払い方法」をクリック
- 変更希望の項目を修正
- 「更新」をクリック
社名変更をご希望の場合は、当社およびネットプロテクションズ社にて確認を行うため、以下リンクを参照いただき、ソラコムサポート窓口までご連絡ください。
口座振替の詳細
法人アカウントのお客様は、口座引き落とし (口座振替) を選択いただけます。 口座振替への切り替えにあたり、以下をご確認ください。
注意点
- 口座振替をご利用されるお客様は、事前にソラコム請求書払いの申請が必要です。
- ネットプロテクション社宛へ口座振替依頼書を送付いただく必要がございます。
- 口座振替への切替完了までに約 2 か月ほどかかります。
- 切替完了までは請求書でのお支払いとなります。
口座振替の利用方法
手続きの流れ
(NP 社: ネットプロテクションズ社)
- お客様からソラコムへ請求書払いを申請 (既に請求書払いをご利用のお客様は不要)
- 申請〜与信審査通過後、お客様宛に請求書払いの切替完了メールを送信
- メール受領後、お客様からソラコムサポート窓口へ口座振替希望の連絡
- ソラコムから NP 社へ口座振替へ切替を依頼
- NP 社からお客様へ預金口座振替依頼書を送付 (切り替え依頼～送付まで約 3 営業日)
- お客様から NP 社へ預金口座振替依頼書を返送
- NP 社による審査の開始
- 審査完了後、NP 社からお客様へ結果を連絡 (審査〜切替完了まで約 2 か月)
- 審査通過後、口座振替を開始
口座振替依頼のフォーマット
口座振替をご希望の場合は ソラコムサポート窓口まで以下内容をご連絡ください。
| 件名 | 本文 |
|---|---|
| 口座振替の希望 | オペレーター ID: OPxxxxxxxxxx (サポートリクエストでは他のオペレーター ID へのご依頼はお断りしていますが、認識齟齬のないよう記載してください) 対象カバレッジ: 日本・グローバル・両方 (口座振替を利用したいカバレッジ以外は削除してください) 上記の注意点: 同意 (こちらの記載がない場合、サポートリクエストにて改めて確認させていただきますのでご了承ください) |
口座振替の詳細 (審査状況等) についての不明点につきましては、ネットプロテクションズサポートデスクまでお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ先は ネットプロテクションズ社へのお問い合わせ をご確認ください。
コンビニ払いの詳細
請求書払い、かつ請求書の郵送 (送料 220 円 / 通) を選択いただいた場合にご利用可能です。
郵送される請求書と合わせてコンビニ払込票が同封がされます。以下はコンビニ払込票のサンプルです。
現在 E メールで請求書を送付されているお客様は、以下の手順で送付方法を郵送に変更いただけます。
請求情報 変更方法
- SORACOM ユーザーコンソールにログイン
- 画面右上に表示されているユーザー名をクリック
- 「お支払い方法」をクリック
- ページ下部の「請求書の送付方法」を 郵送へ切り替え
- 他項目も変更がある場合は項目を入力
- 「更新」をクリック
カバレッジタイプによる支払い方法・請求スキーム
カバレッジタイプについては、カバレッジタイプについて を参照してください。ここではカバレッジタイプによる支払い方法・請求スキームを紹介します。
カバレッジタイプによる支払い方法
ご利用料金は、カバレッジタイプごとに請求されます。クレジットカード・請求書などの支払情報はカバレッジタイプごとに登録する必要があります。
両カバレッジを請求書払いとした場合に限り、追加したカバレッジタイプに既存のカバレッジタイプの支払情報が反映され、複数のカバレッジタイプのご利用料金がまとめて請求されます。カバレッジタイプごとに請求書を分けたい場合は、カバレッジタイプごとに 請求書払いのご申請
をお願いします。申請の際に必ず「ご連絡事項があれば記載ください」欄へ カバレッジタイプごとに異なる請求書としたい とご記入ください。
カバレッジタイプによる請求スキーム
カバレッジタイプによって請求のスキームが異なります。
- カバレッジタイプ「日本」で提供されるサービスは、円建てで請求いたします。
- カバレッジタイプ「グローバル」で提供されるサービスは、ご請求時はドル建て、月中平均 TTS にて円転した金額で請求いたします。
よくあるご質問
決済エラーになった場合の対応
当社からの請求に対し決済エラーとなった場合は、以下通知がございます。
クレジットカード払いの場合
当社からお客様のご登録メールアドレス宛てに未払いとなっている請求分の通知メールをお送りいたします。以下要因により決済エラーとなっている可能性がございます。
① 登録済クレジットカードの有効期限切れ、または限度額超過
ユーザーコンソールよりカード情報の更新・再登録、または限度額を引き上げての再決済をお願いいたします。なおクレジットカードはカバレッジタイプ (日本 / グローバル) ごとに設定いただく必要がございます。それぞれのカバレッジをご利用の場合はご留意ください。
クレジットカードの有効期限切れの場合は、新しいクレジットカードの情報に更新いただくか、他クレジットカードをご登録ください。
[ クレジットカード登録・更新方法 ]
- SORACOM ユーザーコンソールにログイン
- 画面上の右上に表示されているカバレッジ (日本 or グローバル) を確認し異なる場合は変更
- 画面右上に表示されているメールアドレスをクリック
- 「お支払い方法」をクリック
- 「クレジットカード情報を更新」をクリックし、新規クレジットカードを登録
クレジットカードの限度額が超過した場合は、事前にカード限度額の引き上げを行っていただければユーザーコンソールから再決済できます。
[ 再決済方法 ]
- SORACOM ユーザーコンソールにログイン
- 画面上の右上に表示されているカバレッジ (日本 or グローバル) を確認し異なる場合は変更
- 画面右上に表示されているメールアドレスをクリック
- 「お支払い方法」をクリック
- 画面右の「決済エラー」をクリック
- 内容確認後「有効化」をクリック
② 登録済クレジットカードが利用不可となった場合
法人アカウントのお客様であれば、別のクレジットカードをご登録いただくか、他の決済手段 (請求書払い等) の選択できます。
個人アカウントのお客様の場合は、クレジットカード以外のお支払い方法がございません。他の有効なクレジットカードにて登録ください。
請求書払いの場合
何らかの理由で決済エラーとなった場合、ネットプロテクションズ社よりお客様宛てにメールもしくはお電話にて連絡がございます。決済エラーの詳細についてはネットプロテクションズ社へお問い合わせください。