請求書の宛先や送付方法を変更するには？
ネットプロテクションズ社が発行する請求書の宛先や送付方法は、SORACOM ユーザーコンソールで変更できます。詳しくは、ネットプロテクションズ社が発行する請求書情報を更新する を参照してください。
請求書情報に登録されている社名を変更するには
社名変更をご希望の場合は、当社およびネットプロテクションズ社で変更可否の確認を行います。詳しくは、FAQ: 法人アカウントの契約名義 (社名) 変更はできますか？ を参照してください。
領収書を発行してほしい
いいえ、ソラコムからは領収書は発行できません。請求書払いでの取引においては、ネットプロテクションズ社からの請求書に基づいて支払う際に、銀行やコンビニエンスストアで発行される控え (明細書) を領収書として利用してください。領収書のサンプルは、NP 掛け払い FAQ サイト を参照してください。
請求書が届かない・再発行を依頼したい
請求書払い画面 の が「Eメール」の場合は、以下の内容の請求書メールが届いていることを確認してください。請求月によって件名の締日が異なります。
- 送信先: 請求書送付先メールアドレス (請求書払い画面 の に登録されているメールアドレス)
- 送信元:
NP掛け払いサポートデスク no-reply@np-kakebarai.com - 件名:
【NP掛け払い】請求書送付のご案内(株式会社ソラコム ご利用分 締日：202×年××月××日)
請求書メールが確認できない場合は、以下の 2 点をあわせて確認してください。
- 請求書送付先メールアドレス (請求書払い画面 の や ～ に登録されているメールアドレス) が正しいこと
- (お使いのメーラー、メール設定などで) 迷惑メールなどに振り分けられていないこと
当月の請求金額が 0 円の場合は請求書は発行されません
クーポンが適用されて利用料金が 0 円になることがあります。その場合は、請求書は発行されません。詳しくは、FAQ: 利用料金が 0 円になるのはなぜですか？ を参照してください。
ネットプロテクションズ社発行の請求書に関するお問い合わせ先
メールおよび郵送での請求書が確認できない場合は、ネットプロテクションズ社サポートデスクまで再発行希望の旨をご依頼ください。お問い合わせ先は、ネットプロテクションズ社へのお問い合わせ を参照してください。
ソラコム発行の請求書について
ソラコム発行の請求書はいつでもダウンロードできます。詳しくは、過去の利用料金を確認する / ファイル (CSV、PDF) をダウンロードする を参照してください。
入金口座を確認したい
請求書払いの入金口座は、同じ会社 (契約) 名義であってもアカウント (オペレーター ID) ごと、カバレッジタイプごとに、口座番号が異なります。口座番号は、ネットプロテクションズ社発行の請求書に記載されます。
なお、入金口座は請求書払いのご申請〜切り替え完了メール受領後、数営業日ほどで開設されます。
- 取引先登録等のため、事前に入金口座を確認する場合は、SORACOM サポート にお問い合わせください。
- 同じ口座番号で振込を行いたい場合は、複数ある請求書を一つにまとめたい を参照してください。
複数ある請求書を一つにまとめたい
以下のどちらかの方法で対応できます。
1 枚の請求書で複数オペレーター (SORACOM アカウント) の利用料金を支払う
ソラコムで請求統合作業を行う方法です。発行される請求書では、オペレーター (SORACOM アカウント) ごとに請求料金の内訳が記載されます。ご希望の場合は、統合先のオペレーターから SORACOM サポート に以下の情報をお知らせください。
- 統合元のオペレーター ID
- 統合先のオペレーター ID
統合先のオペレーターの支払い方法が「請求書払い」に設定されている必要があります。設定方法は 請求書払い / コンビニ払いに変更する を参照してください。
請求書は複数のまま、口座番号を一つにまとめる
ネットプロテクションズ社のマイページで以下の手続きを行います。ソラコムでの手続きはできません。
- NP 掛け払いマイページ に登録します。
- まとめたい請求書にそれぞれ記載された紐づけキーを確認します。
- NP 掛け払いマイページで、まとめたい請求書の各紐づけキーを登録します。
- 今後送付される請求書で、口座番号がまとまっていることを確認します。
最初に入力した紐づけキーの請求書の口座番号が、今後まとめて支払う代表口座番号として扱われます。
請求書を分けたい (初期費用 / 月額費用、IoT SIM ごとに発行など)
アカウント (オペレーター ID) 1 つにつき 1 枚の請求書を発行するため、請求書を分けることはできません。詳しくは、FAQ: 項目ごとに請求を分割することはできますか？ を参照してください。
請求書を複数の宛先へ送付したい
請求書送付先メールアドレス は、最大 5 件指定できます。詳しくは、ネットプロテクションズ社が発行する請求書情報を更新する を参照してください。
支払いエラー時に複数の宛先へ通知したい
お支払いに問題があった場合にソラコムからご連絡するメールアドレスを「請求メールアドレス」として 5 つまで設定いただけます。
「請求メールアドレス」に経理担当者様のメールアドレスを登録すると、お支払いができなかった場合のやり取りがスムーズです。
請求メールアドレスは、以下の手順で追加できます。
請求書の内容 (フォーマット等) を変えたい
ネットプロテクションズ社が発行する請求書の仕様で、個別変更を承ることができません。また、不課税の項目がある場合でも、請求書に「税込」と記載されます。ご了承ください。
請求書の印鑑がほしい
取引先登録のため請求書に押印される印鑑が必要な場合、請求代行会社であるネットプロテクションズ社に依頼してください。なお、請求書にソラコムの押印はございません。
支払日または請求書送付日を変更できますか？
支払日の変更および請求書送付日の変更は承ることができません。
前払いクーポンを利用できます
SORACOM では「前払いクーポン」を提供しています。 クーポンを事前に購入することで各月の料金をクーポン残高から充当でき、残高を超えない限り各月の料金の支払いは発生しません。(前払いクーポンで充当されたために、それ以外の料金の支払いが発生しない月については、請求書は発行されません。)
ただし、クーポン代金については通常どおり、請求書発行日 (毎月第 4 営業日前後) に請求されます。あわせて FAQ: 毎月の利用料を前払いすることはできますか？ も参照してください。
請求書の支払いサイトを変更できますか？
申し訳ありません。変更できません。
利用限度額はありますか？
はい。ネットプロテクションズ社が与信限度額を設定しています。与信限度額に達した場合や、過去のお支払い状況によっては、新規購入やサービスの利用が一部制限される場合があります。あらかじめご了承ください。
月の途中で請求書払いに切り替えるとどうなりますか？
月の途中で請求書払いに切り替えると、切り替え完了した月の分の料金は請求書払いが適用されます。ただし、請求書切り替え前に SORACOM ユーザーコンソールで購入した商品 (IoT SIM、USB ドングルなど) の代金は、クレジットカード払いが適用されます。
支払い方法をクレジットカード払いに変更できますか？
SORACOM ユーザーコンソールで変更できます。詳しくは、請求書払いからクレジットカード払いに変更する を参照してください。