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クレジットカード払いの決済エラーが発生した場合は、プライマリメールアドレス宛てに「未払いとなっている請求分」の通知メールが送信されます。決済エラーの主な要因は以下のとおりです。

登録済みクレジットカードを継続して利用できる場合

登録済みクレジットカードの有効期限が切れたり限度額を超過したりした場合に決済エラーとなる場合があります。登録済みクレジットカードを継続して利用するには、有効期限が更新されたクレジットカードの情報を登録するか、限度額を引き上げてから再決済をしてください。

クレジットカードの情報を更新する

クレジットカードの有効期限が切れた場合は、新しいクレジットカードの情報に更新するか、ほかの有効なクレジットカードを登録してから、再決済を行います。

1. ユーザーコンソール にログインし、カバレッジタイプを変更します。

   たとえば、plan01s などグローバルカバレッジの利用料金を支払うクレジットカードを登録 / 更新する場合は、グローバルカバレッジの表示に変更します。詳しくは、SORACOM ユーザーコンソールで表示するカバレッジタイプを変更する を参照してください。

2. ユーザーコンソールの右上のユーザー名をクリックして、[支払い設定] をクリックします。

3. [クレジットカード情報を更新] をクリックし、新しいクレジットカードを登録します。

4. 再決済 を行います。

クレジットカードの限度額を引き上げる

クレジットカードの限度額を超過した場合は、クレジットカード会社にお問い合わせの上、限度額を引き上げてから、再決済 を行います。

再決済する

決済エラーが発生すると、その時点で登録されているクレジットカードによる決済は無効化されます。以下の手順で決済を有効化すると、再決済が行われます。

1. ユーザーコンソール にログインし、カバレッジタイプを変更します。

   たとえば、plan01s などグローバルカバレッジの利用料金を支払うクレジットカードを登録 / 更新する場合は、グローバルカバレッジの表示に変更します。詳しくは、SORACOM ユーザーコンソールで表示するカバレッジタイプを変更する を参照してください。

2. ユーザーコンソールの右上のユーザー名をクリックして、[支払い設定] をクリックします。

3. [詳細] をクリックします。

   

4. エラー内容を解消していることを確認して、[有効化] をクリックします。

   

登録済みクレジットカードを継続して利用できない場合

登録済みのクレジットカードが利用できない場合は、ほかの有効なクレジットカードを登録してから、再決済 を行います。