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クレジットカード払いの決済エラーを解消する

当社からお客様のご登録メールアドレス宛てに未払いとなっている請求分の通知メールをお送りいたします。以下要因により決済エラーとなっている可能性がございます。

カバレッジタイプごとに確認してください

クレジットカードは、カバレッジタイプ (日本カバレッジ / グローバルカバレッジ) ごとに設定されています。カバレッジタイプごとに、必要な操作をしてください。

登録済クレジットカードの有効期限切れ、または限度額超過

ユーザーコンソールよりカード情報の更新・再登録、または限度額を引き上げてから、再決済をお願いいたします。

クレジットカード登録・更新

クレジットカードの有効期限切れの場合は、新しいクレジットカードの情報に更新いただくか、他クレジットカードをご登録ください。

  1. SORACOM ユーザーコンソールにログインします。
  2. 画面上の右上に表示されているカバレッジ (日本 or グローバル) を変更します。
  3. 画面右上に表示されているメールアドレスをクリックします。
  4. 「お支払い方法」をクリックします。
  5. 「クレジットカード情報を更新」をクリックし、新規クレジットカードを登録します。

クレジットカードの限度額の引き上げ

クレジットカードの限度額が超過した場合は、事前にカード限度額の引き上げを行っていただければユーザーコンソールから再決済できます。詳しくは、クレジットカード会社にお問い合わせください。

再決済

  1. SORACOM ユーザーコンソールにログインします。
  2. 画面上の右上に表示されているカバレッジ (日本 or グローバル) を変更します。
  3. 画面右上に表示されているメールアドレスをクリックします。
  4. 「お支払い方法」をクリックします。
  5. 画面右の「決済エラー」をクリックします。
  6. 内容確認後「有効化」をクリックします。

登録済みクレジットカードが利用不可となった場合

法人アカウントのお客様であれば、別のクレジットカードをご登録いただくか、他の決済手段 (請求書払い等) の選択できます。

個人アカウントのお客様の場合は、クレジットカード以外のお支払い方法がございません。他の有効なクレジットカードを登録してください。