Soracom

Users

スタートガイド

クレジットカード払いの決済エラーを解消する

当社からお客様のご登録メールアドレス宛てに未払いとなっている請求分の通知メールをお送りいたします。以下要因により決済エラーとなっている可能性がございます。

カバレッジタイプごとに確認してください

クレジットカードは、カバレッジタイプ (日本カバレッジ / グローバルカバレッジ) ごとに設定されています。カバレッジタイプごとに、必要な操作をしてください。

① 登録済クレジットカードの有効期限切れ、または限度額超過

ユーザーコンソールよりカード情報の更新・再登録、または限度額を引き上げての再決済をお願いいたします。

クレジットカードの有効期限切れの場合は、新しいクレジットカードの情報に更新いただくか、他クレジットカードをご登録ください。

[ クレジットカード登録・更新方法 ]

  1. SORACOM ユーザーコンソールにログイン
  2. 画面上の右上に表示されているカバレッジ (日本 or グローバル) を確認し異なる場合は変更
  3. 画面右上に表示されているメールアドレスをクリック
  4. 「お支払い方法」をクリック
  5. 「クレジットカード情報を更新」をクリックし、新規クレジットカードを登録

クレジットカードの限度額が超過した場合は、事前にカード限度額の引き上げを行っていただければユーザーコンソールから再決済できます。

[ 再決済方法 ]

  1. SORACOM ユーザーコンソールにログイン
  2. 画面上の右上に表示されているカバレッジ (日本 or グローバル) を確認し異なる場合は変更
  3. 画面右上に表示されているメールアドレスをクリック
  4. 「お支払い方法」をクリック
  5. 画面右の「決済エラー」をクリック
  6. 内容確認後「有効化」をクリック

② 登録済クレジットカードが利用不可となった場合

法人アカウントのお客様であれば、別のクレジットカードをご登録いただくか、他の決済手段 (請求書払い等) の選択できます。

個人アカウントのお客様の場合は、クレジットカード以外のお支払い方法がございません。他の有効なクレジットカードにて登録ください。