クレジットカード払いの決済エラーを解消する

当社からお客様のご登録メールアドレス宛てに未払いとなっている請求分の通知メールをお送りいたします。以下要因により決済エラーとなっている可能性がございます。

クレジットカードは、カバレッジタイプ (日本カバレッジ / グローバルカバレッジ) ごとに設定されています。カバレッジタイプごとに、必要な操作をしてください。

登録済クレジットカードの有効期限切れ、または限度額超過

ユーザーコンソールよりカード情報の更新・再登録、または限度額を引き上げてから、再決済をお願いいたします。

クレジットカードの有効期限切れの場合は、新しいクレジットカードの情報に更新いただくか、他クレジットカードをご登録ください。

ユーザーコンソールにログインし、カバレッジタイプを変更します。
たとえば、plan01s などグローバルカバレッジの利用料金を支払うクレジットカードを登録 / 更新する場合は、グローバルカバレッジの表示に変更します。詳しくは、SORACOM ユーザーコンソールで表示するカバレッジタイプを変更するを参照してください。
ユーザーコンソールの右上のユーザー名をクリックして、[支払い設定] をクリックします。
[クレジットカード情報を更新] をクリックし、新しいクレジットカードを登録します。

クレジットカードの限度額が超過した場合は、事前にカード限度額の引き上げを行っていただければユーザーコンソールから再決済できます。詳しくは、クレジットカード会社にお問い合わせください。

ユーザーコンソールにログインし、カバレッジタイプを変更します。
たとえば、plan01s などグローバルカバレッジの利用料金を支払うクレジットカードを登録 / 更新する場合は、グローバルカバレッジの表示に変更します。詳しくは、SORACOM ユーザーコンソールで表示するカバレッジタイプを変更するを参照してください。
ユーザーコンソールの右上のユーザー名をクリックして、[支払い設定] をクリックします。
画面右の「決済エラー」をクリックします。
内容確認後「有効化」をクリックします。

個人アカウントの場合は、クレジットカード以外の支払い方法がありません。ほかの有効なクレジットカードを登録してください。

法人アカウントの場合は、ほかの有効なクレジットカードを登録したり、ほかの決済手段 (請求書払い等) を選択したりできます。

支払い方法について詳しくは、支払い方法を設定するを参照してください。