クレジットカード払いの決済エラーを解消する
当社からお客様のご登録メールアドレス宛てに未払いとなっている請求分の通知メールをお送りいたします。以下要因により決済エラーとなっている可能性がございます。
カバレッジタイプごとに確認してください
クレジットカードは、カバレッジタイプ (日本カバレッジ / グローバルカバレッジ) ごとに設定されています。カバレッジタイプごとに、必要な操作をしてください。
登録済クレジットカードの有効期限切れ、または限度額超過
ユーザーコンソールよりカード情報の更新・再登録、または限度額を引き上げてから、再決済をお願いいたします。
クレジットカードを更新する
クレジットカードの有効期限切れの場合は、新しいクレジットカードの情報に更新いただくか、他クレジットカードをご登録ください。
ユーザーコンソール にログインし、カバレッジタイプを変更します。
たとえば、plan01s などグローバルカバレッジの利用料金を支払うクレジットカードを登録 / 更新する場合は、グローバルカバレッジの表示に変更します。詳しくは、SORACOM ユーザーコンソールで表示するカバレッジタイプを変更する を参照してください。
ユーザーコンソールの右上のユーザー名をクリックして、
をクリックします。をクリックし、新しいクレジットカードを登録します。
クレジットカードの限度額の引き上げ
クレジットカードの限度額が超過した場合は、事前にカード限度額の引き上げを行っていただければユーザーコンソールから再決済できます。詳しくは、クレジットカード会社にお問い合わせください。
再決済
ユーザーコンソール にログインし、カバレッジタイプを変更します。
たとえば、plan01s などグローバルカバレッジの利用料金を支払うクレジットカードを登録 / 更新する場合は、グローバルカバレッジの表示に変更します。詳しくは、SORACOM ユーザーコンソールで表示するカバレッジタイプを変更する を参照してください。
ユーザーコンソールの右上のユーザー名をクリックして、
をクリックします。画面右の「決済エラー」をクリックします。
内容確認後「有効化」をクリックします。
あわせて、FAQ: クレジットカードの有効期限や限度額のために支払いができなかった場合はどうすればいいですか? も参照してください。
登録済みクレジットカードが利用不可となった場合
個人アカウントの場合は、クレジットカード以外の支払い方法がありません。ほかの有効なクレジットカードを登録してください。
法人アカウントの場合は、ほかの有効なクレジットカードを登録したり、ほかの決済手段 (請求書払い等) を選択したりできます。
支払い方法について詳しくは、支払い方法を設定する を参照してください。