診断機能を利用した結果、以下のように に「指定期間中にデータの送受信がありました。」と表示されている (データ送受信の履歴がある) にもかかわらず、お客様のサーバーと希望の通信ができていない場合は、アプリケーションレベルまたは SORACOM プラットフォームとお客様のサーバーの間のネットワークに問題がある可能性があります。
対処方法について詳しくは、データを送受信できない原因を調べる の ステップ 3: データを送受信する の SORACOM プラットフォームとお客様のサーバーの間のデータ送受信 を参照してください。