SORACOM サポートでは、複数の サポートプラン を提供しています。標準では、無料の Basic プランを利用しています。必要に応じて、有償プラン (Priority プラン、Enterprise プラン) に切り替えてください。
サポートプランによってサポートの提供範囲が異なります
詳しくは、サポートの提供範囲 を参照してください。
Basic プランから Priority プランに切り替える
Priority プランに切り替えた月は Priority プランの利用料金が発生します
- Basic プランから Priority プランに切り替えた場合は、切り替えたときからその月末までの期間で 1 か月分の Priority プランの利用料金が発生します。利用料金については、サポートプラン を参照してください。
- Enterprise プランから切り替えた場合は、Enterprise プランの契約内容に従います。詳しくは、SORACOM サポート にお問い合わせください。
SAM ユーザーは、Basic プランから Priority プランに切り替えることはできません。
ルートユーザーで ユーザーコンソール にログインし、 → の順にクリックします。
→ の順にクリックします。
Priority プランに切り替わり、1 か月分の Priority プランの利用料金が発生します。
Priority プランから Basic プランに切り替える
Basic プランに切り替えた月は無料にはなりません
- Priority プランから Basic プランに切り替えた場合は、切り替えた月は引き続き Priority プランの利用料金が発生します。
- Enterprise プランから切り替えた場合は、Enterprise プランの契約内容に従います。詳しくは、SORACOM サポート にお問い合わせください。
SAM ユーザーは、Priority プランから Basic プランに切り替えることはできません。
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翌月初から Basic プランに切り替わります。切り替えた月は引き続き Priority プランを利用できます。
Enterprise プランの見積もりを依頼する
Enterprise プランは、要件に応じて利用料金が異なるプランです。以下の手順に従って、見積りを依頼してください。
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をクリックし、画面の指示に従って各項目を入力します。
セールスチームに見積り依頼が送信されます。担当者からの連絡をお待ちください。
Enterprise プランを解約する
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