SORACOM Support Bot は、お客様からの質問内容に対して Azure OpenAI Service を活用し、ソラコムのドキュメントに基づいた回答を生成する機能です。
スムーズに回答を得るためのコツ
- 1 つの会話では、できるだけ 1 つの話題について質問してください。話題が変わるときは新しい会話を開始することを推奨します。
- 質問内容は、できるだけ詳しく、人に伝えるように文章で書きます。単語の羅列だけでは、SORACOM Support Bot も何を回答していいか判断できません。
SORACOM サポートでは対応しない質問にも答えられる可能性があります
SORACOM Support Bot は、SORACOM 公式ブログ や SORACOM IoT USECASE (IoT 事例 - ビジネスの最前線) に関する質問にも回答できます。ぜひお試しください。なお、SORACOM Support Bot が回答した内容でも、SORACOM サポートの提供範囲外 の場合もあります。ご了承ください。
ユーザーコンソール にログインします。
画面右上の
→ の順にクリックします。表示された内容を確認して、
をクリックします。画面下部の入力欄に質問を入力して、
を クリックします。質問が AI に送信されます。回答が表示されるまで少しお待ちください。
追加で質問があれば、続けて質問を入力できます。
- 話題が変わる場合は、 をクリックします。
- 過去の会話履歴を確認する場合は、 → の順にクリックします。なお、追加の質問を入力すると、会話を再開できます。
SORACOM サポートには記録されません
- この画面で SORACOM Support Bot に問い合わせても、やりとりは SORACOM サポートには記録されません。SORACOM サポートに問い合わせるときは、やりとりの内容を別途本文に記載してください。
- SORACOM サポートに問い合わせるときに、SORACOM Support Bot を利用すると、SORACOM サポートスタッフに引き継ぐことができます。
- お客様の契約状況や個別のリソース (IoT SIM、グループ設定など) に対するお問い合わせは、SORACOM Support Bot は回答できません。SORACOM サポートに問い合わせ てください。
- 通信障害などについては基本的には SORACOM Status Dashboard を参照してください。
- SORACOM Support Bot は Limited Preview や Private Beta のサービスについては回答できません。
- 回答の正確さは保証されません。
- 当機能の利用条件や入力データの取扱いについては、SORACOM サポートサービス約款 および プライバシーポリシー を参照してください。
- Azure OpenAI Service によるお客様のデータの処理方法については、Microsoft のプライバシーポリシー を参照してください。
SAM ユーザーで SORACOM Support Bot に問い合わせるには
SAM ユーザーで SORACOM Support Bot に問い合わせるには、SAM ユーザーの権限を設定する を参照して、以下の権限を許可してください。
権限設定の例:
{
"statements": [
{
"api": [
"Support:abortMessage",
"Support:deleteMessage",
"Support:updateMessage",
"Support:updateMessageAnswerScore",
"Support:createMessage",
"Support:getConversation",
"Support:deleteConversation",
"Support:listConversations",
"Support:createConversation"
],
"effect": "allow"
}
]
}
SORACOM Support Bot は、Public Beta です。