Soracom

SORACOM Support Bot は、お客様からの質問内容に対して OpenAI を活用し、ソラコムのドキュメントに基づいた回答を生成する機能です。

1. ユーザーコンソール にログインします。

2. 画面右上の [サポート] → [サポートボット] の順にクリックします。

   

3. 表示された内容を確認して、[上記の内容を確認しました] をクリックします。

   

4. 画面下部の入力欄に質問を入力して、[] を クリックします。

   質問が AI に送信されます。回答が表示されるまで少しお待ちください。

   

5. 追加で質問があれば、続けて質問を入力できます。

   • 話題が変わる場合は、[新しい会話を開始] をクリックします。
   • 過去の会話履歴を確認する場合は、[履歴] → [会話を表示] の順にクリックします。なお、追加の質問を入力すると、会話を再開できます。

高度な回答モード

SORACOM Support Bot は、初期状態では公開されている SORACOM のドキュメントに基づいて回答し、お客様固有の情報にはアクセスしません。[高度な回答モード] を有効化すると、ドキュメントに加えて、SORACOM API 経由でお客様自身のアカウントのデータ (IoT SIM、グループ、その他のリソースなど) を参照して、お客様の利用状況を反映した回答を生成できます。

高度な回答モードを利用するには、以下の手順で操作します。

1. SORACOM Support Bot で新しい会話を開始します。

2. 最初のメッセージを送信する前に、チャット入力欄の [高度な回答モード] を有効化します。ユーザーコンソールには次の説明が表示されます。

   有効にすると、お客様のアカウントのデータを参照して回答します。回答の生成に時間がかかる場合があります。会話を開始するとモードは固定されます。

   

3. 質問を入力して送信します。

高度な回答モードは、新しい会話を開始するときにのみ設定できます。会話を開始すると、その会話のモードは固定されます。モードを切り替えるには、新しい会話を開始してください。

高度な回答モードは SORACOM API 経由でアカウントのデータを取得するため、通常モードよりも回答の生成に時間がかかる場合があります。

高度な回答モードが実行できる API

高度な回答モードでは、SORACOM Support Bot はお客様に代わって以下の読み取り専用の SORACOM API を実行できます。各 API は操作をしているユーザーの権限で実行されるため、SAM ユーザーの場合は対象の API に対する権限も必要です (SAM ユーザーの権限を設定する を参照)。実行できる API は変更される場合があります。

• SIM: Sim:listSims、Sim:getSim、Sim:listSimSessionEvents、Sim:listSimStatusHistory、Sim:getTestingUsage。
• SIM Transfer Request: SimTransferRequest:listTransferRequests、SimTransferRequest:getTransferRequest、SimTransferRequest:listTransferRequestSims。
• Query: Query:searchSims、Query:searchSimsByGroup、Query:searchSubscriberTrafficVolumeRanking、Query:searchDevices。
• Stats: Stats:getAirStatsOfSim、Stats:getAirStatsOfOperator、Stats:getAirStatsOfGroup、Stats:getBeamStats、Stats:getFunnelStats、Stats:getFunkStats、Stats:getHarvestStats。
• Group: Group:listGroups、Group:getGroup。
• Billing: Billing:getLatestBilling、Billing:getBillingHistory、Billing:getBilling、Billing:getBillingPerDay、Billing:getBillingSummaryOfBillItems、Billing:getBillingSummaryOfSims。
• Cell Location: CellLocation:batchGetCellLocations。
• Port Mapping: PortMapping:listPortMappings、PortMapping:listPortMappingsForSim、PortMapping:listPortMappingsForSubscriber。
• Audit Log: AuditLog:getApiAuditLogs、AuditLog:getNapterAuditLogs。
• Event Handler: EventHandler:listEventHandlers、EventHandler:getEventHandler、EventHandler:listEventHandlersBySubscriber。
• Gadget: Gadget:listGadgets、Gadget:getGadget。
• Log: Log:getLogs。
• Role: Role:listRoles、Role:getRole、Role:listRoleVersions、Role:listRoleAttachedUsers、Role:listUserRoles。
• SAM User: User:listUsers、User:getUser、User:getDefaultPermissions、User:getUserTrustPolicy、User:getUserPermission、User:getUserMFAStatus。
• Virtual Private Gateway: VirtualPrivateGateway:listVirtualPrivateGateways、VirtualPrivateGateway:getVirtualPrivateGateway、VirtualPrivateGateway:listVirtualPrivateGatewayIpAddressMapEntries、VirtualPrivateGateway:listGatePeers。
• Resource Summary: ResourceSummary:getResourceSummary。
• Batch: Batch:listBatchGroups、Batch:getBatchGroup、Batch:listBatchJobs、Batch:getBatchJob、Batch:listTasksOfBatchJob。
• Device Object Model: DeviceObjectModel:listDeviceObjectModels、DeviceObjectModel:getDeviceObjectModel。
• Device: Device:listDevices、Device:getDevice。
• Soracom Cloud Camera Services (SoraCam): SoraCam:listSoraCamLicensePacks、SoraCam:listSoraCamDevices、SoraCam:getSoraCamDevice、SoraCam:getSoraCamDeviceName、SoraCam:getSoraCamDevicePowerState、SoraCam:listSoraCamDeviceRecordingsAndEvents、SoraCam:getSoraCamDeviceAtomCamOptions、SoraCam:getSoraCamDeviceAtomCamSettings、SoraCam:listSoraCamDeviceAtomCamFirmwareUpdates、SoraCam:getSoraCamDeviceAtomCamFirmwareUpdate、SoraCam:getSoraCamDeviceExportUsage。

{
  "statements": [
    {
      "api": [
        "Support:abortMessage",
        "Support:deleteMessage",
        "Support:updateMessage",
        "Support:updateMessageAnswerScore",
        "Support:createMessage",
        "Support:getConversation",
        "Support:deleteConversation",
        "Support:listConversations",
        "Support:createConversation"
      ],
      "effect": "allow"
    }
  ]
}