Soracom

SORACOM Support Bot は、お客様からの質問内容に対して OpenAI を活用し、ソラコムのドキュメントに基づいた回答を生成する機能です。

1. ユーザーコンソール にログインします。

2. 画面右上の [サポート] → [サポートボット] の順にクリックします。

   

3. 表示された内容を確認して、[上記の内容を確認しました] をクリックします。

   

4. 画面下部の入力欄に質問を入力して、[] を クリックします。

   質問が AI に送信されます。回答が表示されるまで少しお待ちください。

   

5. 追加で質問があれば、続けて質問を入力できます。

   • 話題が変わる場合は、[新しい会話を開始] をクリックします。
   • 過去の会話履歴を確認する場合は、[履歴] → [会話を表示] の順にクリックします。なお、追加の質問を入力すると、会話を再開できます。

高度な回答モード

SORACOM Support Bot は、初期状態では公開されている SORACOM のドキュメントに基づいて回答し、お客様固有の情報にはアクセスしません。[高度な回答モード] を有効化すると、ドキュメントに加えて、SORACOM API 経由でお客様自身のアカウントのデータ (IoT SIM、グループ、その他のリソースなど) を参照して、お客様の利用状況を反映した回答を生成できます。

高度な回答モードを利用するには、以下の手順で操作します。

1. SORACOM Support Bot で新しい会話を開始します。

2. 最初のメッセージを送信する前に、チャット入力欄の [高度な回答モード] を有効化します。ユーザーコンソールには次の説明が表示されます。

   有効にすると、お客様のアカウントのデータを参照して回答します。回答の生成に時間がかかる場合があります。会話を開始するとモードは固定されます。

   

3. 質問を入力して送信します。

高度な回答モードは、新しい会話を開始するときにのみ設定できます。会話を開始すると、その会話のモードは固定されます。モードを切り替えるには、新しい会話を開始してください。

高度な回答モードは SORACOM API 経由でアカウントのデータを取得するため、通常モードよりも回答の生成に時間がかかる場合があります。

高度な回答モードが実行できる API

高度な回答モードでは、SORACOM Support Bot はお客様に代わって以下の読み取り専用の SORACOM API を実行できます。各 API は操作をしているユーザーの権限で実行されるため、SAM ユーザーの場合は対象の API に対する権限も必要です (SAM ユーザーの権限を設定する を参照)。実行できる API は変更される場合があります。

• SIM: Sim:listSims, Sim:getSim, Sim:listSimSessionEvents, Sim:listSimStatusHistory
• Query: Query:searchSims
• Stats: Stats:getAirStatsOfSim, Stats:getAirStatsOfOperator, Stats:getAirStatsOfGroup
• Group: Group:listGroups, Group:getGroup
• Billing: Billing:getLatestBilling, Billing:getBillingHistory, Billing:getBilling, Billing:getBillingSummaryOfBillItems, Billing:getBillingSummaryOfSims
• Cell Location: CellLocation:batchGetCellLocations
• Port Mapping: PortMapping:listPortMappings, PortMapping:listPortMappingsForSim, PortMapping:listPortMappingsForSubscriber
• Audit Log: AuditLog:getApiAuditLogs, AuditLog:getNapterAuditLogs
• Event Handler: EventHandler:listEventHandlers, EventHandler:getEventHandler, EventHandler:listEventHandlersBySubscriber
• Gadget: Gadget:listGadgets, Gadget:getGadget
• Log: Log:getLogs
• Role: Role:listRoles, Role:getRole, Role:listRoleVersions, Role:listRoleAttachedUsers, Role:listUserRoles
• SAM User: User:listUsers, User:getUser, User:getDefaultPermissions, User:getUserTrustPolicy, User:getUserPermission, User:getUserMFAStatus
• Virtual Private Gateway: VirtualPrivateGateway:listVirtualPrivateGateways, VirtualPrivateGateway:getVirtualPrivateGateway, VirtualPrivateGateway:listVirtualPrivateGatewayIpAddressMapEntries, VirtualPrivateGateway:listGatePeers, VirtualPrivateGateway:listPacketCaptureSessions, VirtualPrivateGateway:getPacketCaptureSession
• Resource Summary: ResourceSummary:getResourceSummary
• Batch: Batch:listBatchGroups, Batch:getBatchGroup, Batch:listBatchJobs, Batch:getBatchJob, Batch:listTasksOfBatchJob
• Device Object Model: DeviceObjectModel:listDeviceObjectModels, DeviceObjectModel:getDeviceObjectModel
• Device: Device:listDevices, Device:getDevice, Device:readDeviceResources, Device:readDeviceResource, Device:getDataFromDevice
• Soracom Cloud Camera Services (SoraCam): SoraCam:listSoraCamDevices, SoraCam:getSoraCamDevice, SoraCam:getSoraCamDeviceName, SoraCam:getSoraCamDevicePowerState, SoraCam:listSoraCamDeviceEvents, SoraCam:listSoraCamDeviceEventsForDevice, SoraCam:listSoraCamDeviceRecordingsAndEvents, SoraCam:listSoraCamDeviceImageExports, SoraCam:listSoraCamDeviceImageExportsForDevice, SoraCam:getSoraCamDeviceExportedImage, SoraCam:listSoraCamDeviceVideoExports, SoraCam:listSoraCamDeviceVideoExportsForDevice, SoraCam:getSoraCamDeviceExportedVideo, SoraCam:getSoraCamDeviceAtomCamOptions, SoraCam:listSoraCamDeviceAtomCamFirmwareUpdates, SoraCam:getSoraCamDeviceAtomCamFirmwareUpdate, SoraCam:getSoraCamDeviceExportUsage, SoraCam:getSoraCamDeviceStreamingVideo, SoraCam:getSoraCamDeviceAtomCamLiveImage

{
  "statements": [
    {
      "api": [
        "Support:abortMessage",
        "Support:deleteMessage",
        "Support:updateMessage",
        "Support:updateMessageAnswerScore",
        "Support:createMessage",
        "Support:getConversation",
        "Support:deleteConversation",
        "Support:listConversations",
        "Support:createConversation"
      ],
      "effect": "allow"
    }
  ]
}